Política de privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026

A Zirvano valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nossa loja virtual, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nossa loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Para proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente, podemos coletar as seguintes informações:

  • Dados pessoais: nome completo, CPF, quando necessário, data de nascimento, quando solicitada, e outras informações necessárias para a realização da compra.

  • Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.

  • Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos, conforme os recursos disponibilizados pelos nossos provedores de pagamento.

  • Informações de pedidos: produtos adquiridos, histórico de compras, informações de entrega e solicitações relacionadas aos pedidos.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e informações sobre sua interação com nossa loja, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política, observando a legislação aplicável.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

  • Processar e confirmar seus pedidos.

  • Realizar cobranças e processar pagamentos.

  • Providenciar o envio e a entrega dos produtos.

  • Enviar atualizações sobre pedidos e entregas.

  • Prestar atendimento ao cliente e responder a dúvidas.

  • Prevenir fraudes, atividades suspeitas e transações não autorizadas.

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e observadas as opções de consentimento aplicáveis.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), incluindo, conforme o caso, a execução de contrato, o cumprimento de obrigações legais, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse e o consentimento.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A Zirvano não comercializa seus dados pessoais.

Entretanto, podemos compartilhar determinadas informações com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da loja e a prestação dos nossos serviços, incluindo:

  • Plataforma de comércio eletrônico: a Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica da nossa loja virtual.

  • Provedores de pagamento: empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos e pela prevenção de fraudes.

  • Transportadoras e operadores logísticos: para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos.

  • Prestadores de serviços: empresas que auxiliam na operação da loja, no atendimento ao cliente, na análise de desempenho e em atividades de marketing, quando aplicável.

  • Autoridades públicas: quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou solicitação legal válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observadas as medidas de proteção aplicáveis.

4. PAGAMENTOS E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

As transações financeiras poderão ser processadas por provedores de pagamento terceirizados, conforme as opções disponíveis no momento da compra.

Esses provedores poderão coletar e processar informações necessárias para concluir a transação, de acordo com suas próprias políticas e procedimentos de segurança.

A Zirvano não solicita que você envie senhas bancárias ou códigos de segurança confidenciais por e-mail ou mensagens.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site.

  • Manter itens adicionados ao carrinho.

  • Memorizar determinadas preferências de navegação.

  • Compreender como os visitantes utilizam a loja.

  • Medir resultados de campanhas publicitárias e, quando aplicável, personalizar anúncios.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros, utilizados para análise ou publicidade, poderão depender do seu consentimento, conforme a legislação aplicável.

Quando disponibilizadas, você poderá utilizar as ferramentas de gerenciamento de cookies para aceitar, recusar ou ajustar suas preferências.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

6. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados poderão ser armazenados pela Shopify e por outros prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, inclusive em servidores localizados fora do Brasil, quando aplicável.

Nesses casos, serão observados os requisitos legais pertinentes à proteção de dados e à transferência internacional de informações pessoais.

Manteremos os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender às obrigações legais e regulatórias, resolver disputas e resguardar direitos, respeitados os prazos de retenção aplicáveis.

Embora adotemos medidas de segurança adequadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode garantir segurança absoluta.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, conforme o caso:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.

  • Acesso aos dados pessoais tratados.

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação.

  • Portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares.

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

  • Informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.

  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados nesta política.

Algumas informações poderão ser mantidas quando houver fundamento legal para sua conservação, mesmo após uma solicitação de exclusão.

8. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A Zirvano poderá enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos, pagamentos, entregas e atendimento.

Mensagens promocionais, ofertas e novidades serão enviadas quando houver uma base legal adequada para esse tratamento.

Caso não queira mais receber comunicações de marketing, você poderá solicitar o cancelamento pelo mecanismo de descadastramento disponibilizado na mensagem ou entrar em contato conosco.

O cancelamento das comunicações promocionais não impedirá o envio de mensagens essenciais relacionadas a compras ou obrigações legais.

9. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observados os requisitos legais aplicáveis, incluindo as disposições específicas de proteção e o melhor interesse de crianças e adolescentes.

10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nossa loja poderá conter links ou funcionalidades fornecidos por terceiros.

Ao acessar esses serviços, você poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso dos respectivos fornecedores.

A Zirvano recomenda que você consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer informações pessoais diretamente a terceiros.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas comerciais, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

12. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar obter informações sobre o tratamento dos seus dados ou exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento da Zirvano.

Loja: Zirvano

E-mail de contato: [INSIRA O E-MAIL OFICIAL DA ZIRVANO]

Responsável pelo tratamento dos dados: [INSIRA A RAZÃO SOCIAL OU O NOME DO RESPONSÁVEL PELO NEGÓCIO, CONFORME A ESTRUTURA DA EMPRESA]

Estamos à disposição para atender às suas solicitações relacionadas à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

Ao utilizar nossa loja, você poderá consultar esta política para compreender como suas informações são tratadas.

Zirvano — Sua confiança é importante para nós.