Última atualização: 19 de outubro de 2026
Bem-vindo à Zirvano!
Estes Termos de Serviço estabelecem as condições de acesso e utilização da nossa loja virtual, incluindo a navegação no site, a compra de produtos e a utilização dos serviços disponibilizados.
Ao acessar nossa loja ou realizar uma compra, você concorda com estes termos e com as demais políticas aplicáveis, respeitados os direitos garantidos pela legislação brasileira.
Recomendamos que você leia atentamente este documento antes de utilizar nossos serviços.
1. INFORMAÇÕES GERAIS
A loja virtual Zirvano é destinada à comercialização de produtos pela internet.
Ao utilizar nosso site, você declara que possui capacidade legal para realizar as operações pretendidas ou que está utilizando a loja com a devida autorização de seu representante legal, quando aplicável.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente, respeitando a legislação vigente e os direitos dos consumidores.
2. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DA LOJA
Ao utilizar nossa loja, você concorda em:
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Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de compra.
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Utilizar o site de maneira lícita e responsável.
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Não utilizar nossos serviços para atividades fraudulentas ou ilegais.
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Não tentar comprometer a segurança, o funcionamento ou a disponibilidade da loja.
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Não transmitir códigos maliciosos ou realizar atividades que prejudiquem o site ou outros usuários.
A Zirvano poderá adotar medidas adequadas diante de usos indevidos da loja, respeitando a legislação aplicável.
3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
A Zirvano procura apresentar seus produtos com descrições, imagens e informações claras para auxiliar os clientes na decisão de compra.
Entretanto, pequenas diferenças visuais podem ocorrer em razão das configurações de tela, iluminação das fotografias ou características de fabricação dos produtos.
As imagens e descrições não substituem as informações essenciais sobre características, funcionamento, dimensões, materiais e condições de utilização dos produtos, quando aplicáveis.
Caso identifique alguma divergência relevante entre o produto recebido e as informações apresentadas na loja, entre em contato conosco para que possamos orientar você.
4. PREÇOS E PAGAMENTOS
Os preços dos produtos serão apresentados na loja e poderão ser alterados antes da conclusão de uma compra.
O preço aplicável ao pedido será aquele informado no momento da contratação, observadas as condições da oferta e a legislação vigente.
As opções de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.
A aprovação de pagamentos poderá depender dos procedimentos de verificação e autorização das instituições financeiras ou dos provedores de pagamento utilizados.
Eventuais condições promocionais, descontos e ofertas estarão sujeitos às regras informadas na respectiva divulgação.
5. PEDIDOS E CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
Após a realização de um pedido, o cliente poderá receber uma confirmação por e-mail ou por outro canal disponibilizado durante a compra.
A confirmação do pedido não elimina eventuais etapas necessárias à validação do pagamento e à preparação do envio.
Caso seja identificada alguma inconsistência relevante nas informações do pedido, poderemos entrar em contato para esclarecimentos.
Situações excepcionais que possam afetar o cumprimento da oferta serão tratadas conforme a legislação aplicável, respeitando os direitos do consumidor.
6. ENVIO E ENTREGA
Os pedidos serão enviados conforme as condições de frete e os prazos estimados apresentados durante a compra.
Os prazos poderão variar de acordo com o endereço de entrega, a modalidade de transporte e as condições operacionais.
A Zirvano buscará manter os clientes informados sobre o andamento dos pedidos, disponibilizando informações de rastreamento quando fornecidas pelo serviço de entrega.
Para consultar as condições completas de envio, recomendamos a leitura da nossa Política de Frete.
7. CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Os pedidos de cancelamento, devolução, troca e reembolso serão tratados conforme a legislação brasileira e as condições descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, observadas as disposições aplicáveis.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação à oferta, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para receber orientações sobre as medidas cabíveis.
Nenhuma disposição destes termos tem a finalidade de limitar direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os elementos presentes na loja, incluindo textos, logotipos, elementos gráficos, imagens próprias, identidade visual e outros materiais protegidos, poderão estar sujeitos a direitos de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desses materiais sem autorização do respectivo titular, exceto nas hipóteses permitidas pela legislação.
As marcas, imagens e materiais de terceiros pertencem aos seus respectivos titulares.
9. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nossa loja poderá utilizar serviços ou apresentar links de terceiros para viabilizar pagamentos, entregas, funcionalidades tecnológicas e outras atividades relacionadas à operação comercial.
Esses serviços poderão estar sujeitos a termos e políticas próprios.
A utilização de serviços de terceiros deverá respeitar as condições aplicáveis e a legislação vigente.
10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Zirvano valoriza a privacidade dos clientes e realiza o tratamento de dados pessoais conforme sua Política de Privacidade e a legislação aplicável.
As informações fornecidas durante a navegação e a compra poderão ser utilizadas para processar pedidos, viabilizar pagamentos, organizar entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.
Para obter mais informações sobre a coleta, a utilização e a proteção dos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Zirvano busca manter a loja disponível e funcional, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou situações fora de seu controle razoável.
Nenhuma disposição destes termos exclui ou limita responsabilidades ou direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira, incluindo aqueles previstos nas normas de proteção ao consumidor.
12. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE SERVIÇO
A Zirvano poderá atualizar estes Termos de Serviço para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da data de revisão.
Recomendamos que os clientes consultem este documento periodicamente.
As alterações respeitarão os direitos adquiridos e as obrigações aplicáveis às compras já realizadas, conforme a legislação vigente.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo, ao comércio eletrônico e à proteção de dados pessoais.
Eventuais conflitos serão tratados pelos meios legalmente cabíveis, respeitadas as regras de competência e os direitos dos consumidores.
14. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, nossos produtos ou o funcionamento da loja, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Zirvano.
Loja: Zirvano
E-mail de atendimento: [INSIRA O E-MAIL OFICIAL DA ZIRVANO]
Responsável legal: [INSIRA A RAZÃO SOCIAL OU O NOME DO RESPONSÁVEL PELO NEGÓCIO]
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte aos nossos clientes.
Zirvano — Sua confiança é a nossa prioridade.